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SOHN.AI / Business Review

AI First Business Review

Wissen, was sich lohnt.
Bevor Sie investieren.

Im Business Review schauen wir gemeinsam auf Ihr Angebot, Ihre Abläufe und Ihre Programme. Danach wissen Sie, was Sie zuerst ändern, was warten kann und welche Technik Sie dafür brauchen.

Im Erstgespräch klären, was sich lohnt

30 Minuten · unverbindliches Erstgespräch

Ergebnisse ↓Beispiel ↓Ablauf ↓Preis und Umfang ↓Fragen ↓

Das nehmen Sie mit

Fünf Ergebnisse.
Ein konkreter Plan.

Sie wissen, was Sie verändern sollten, warum und wie Sie beginnen.

Die Ergebnisse gehören Ihnen, auch wenn Sie mit einem anderen Partner umsetzen.

Beispielausgabe ansehen ↓

Zielbild

So soll Ihr Unternehmen künftig Leistungen anbieten und erbringen.

Prioritäten

Das verändern Sie zuerst. Das kann warten.

Verantwortung

Wer entscheidet, wer arbeitet und wo KI unterstützt.

Systemplan

Diese Informationen und Systeme werden gebraucht.

Umsetzungsplan

Die nächsten Schritte, Zuständigkeiten und Prüfkriterien.

Ihre fünf Ergebnisse · mit Beispielausgabe

Ein Zielbild, mit dem
Sie weiterarbeiten können.

Ein Beispiel für einen technischen Servicebetrieb, kein Kundenprojekt. Ihr Review wird auf Ihr Unternehmen zugeschnitten.

Hypothetische Ausgangslage

Vom einzelnen Einsatz zum laufenden Serviceangebot.

Bei jedem Auftrag werden Informationen neu zusammengesucht. Die Geschäftsführung fragt sich, ob ein laufendes Serviceangebot mehr bringt.

01Zielbild
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KUNDENNUTZEN
Laufende Anlagenbetreuung
Leistung
BetreuungOrganisation
Serviceteam
Wirtschaftliche Annahmen prüfen

Entscheidungshypothese: Ein laufendes Serviceangebot ergänzt einzelne Einsätze. Ob Kunden dafür bezahlen, wird vor der Einführung geprüft.

02Prioritäten
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PRIORITÄTEN
Schritt für Schritt entscheiden.
  1. Kundennutzen prüfen
  2. Informationen verbinden
  3. Begrenzten Ablauf erproben

Zuerst: Kundennutzen mit ausgewählten Bestandskunden prüfen. Danach: Informationen für die Vorbereitung eines Einsatzes zusammenführen. Später: geeignete Folgeaktionen automatisieren.

03Verantwortung
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VERANTWORTUNG
Freigabe bleibt beim Menschen.
KI
VorschlagMensch
Freigabe
Unklarheit → Serviceleitung

Ein Agent liest vorhandene Informationen und bereitet einen Einsatzvorschlag vor. Die Serviceleitung prüft und gibt frei. Angebote verschicken oder Aufträge auslösen darf der Agent nicht.

04Architektur
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ARCHITEKTUR
Eine gemeinsame Datengrundlage.
CRMServicehistorieERP
Definierte Zugriffe und Protokollierung

CRM, ERP und Servicehistorie werden über festgelegte Zugriffe verbunden. Ein Agent sieht nur die Daten, die er für seinen Auftrag braucht.

05Umsetzungsplan
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UMSETZUNGSPLAN
Erproben. Prüfen. Entscheiden.
  1. Verantwortliche benennen
  2. Abnahmekriterien vereinbaren
  3. Über Ausweitung entscheiden

Die Serviceleitung erprobt den Ablauf in einem begrenzten Bereich. Gemessen werden Vorbereitungszeit, Nacharbeit und Kundenakzeptanz. Danach wird über die Ausweitung entschieden.

So entsteht Ihr Plan

Verstehen. Neu entwerfen. Entscheiden.

  1. 01

    Verstehen

    Ihre Kunden, Leistungen und heutigen Abläufe gemeinsam betrachten.

    Bis zu vier Interviews
  2. 02

    Neu entwerfen

    Angebot, Organisation und passende Technik zu einem Zielbild verbinden.

    Zwei digitale Workshops
  3. 03

    Entscheiden

    Ergebnisse besprechen und die nächsten Schritte festlegen.

    Besprechung + eine Korrekturrunde

Passt das zu Ihnen?

Ihr Geschäft entwickelt sich.
Ihre Arbeitsweise soll mitkommen.

Für Handwerk, produzierenden Mittelstand, Kanzleien und Dienstleistungsbetriebe wie Friseursalons.

  • Abstimmung wächst schneller als Ihr Geschäft.
  • Wissen liegt in Köpfen und getrennten Systemen.
  • Neue Angebote brauchen eine andere Organisation.

Ihre Mitwirkung: ein verantwortlicher Entscheider und Zugang zu den beteiligten Menschen und Informationen.

Für reine Werkzeugschulungen oder eine bereits definierte Einzelentwicklung klären wir einen anderen Einstieg.

Transparent vor dem Start

Definierter Umfang.
Verbindliche Ergebnisse.

Ein Festpreis für einen Geschäftsbereich, schriftlich vereinbart vor dem Start. Unser Team bringt die Erfahrung aus dem Aufbau von Unternehmen in IT, Energie und Infrastruktur mit.

Im Festpreis enthalten

  • Eine zentrale Frage zu Ihrem Betrieb, geprüft aus allen sieben Perspektiven.
  • Bis zu vier Interviews und zwei digitale Workshops.
  • Die fünf dokumentierten Ergebnisse, Ergebnisbesprechung und eine gebündelte Korrekturrunde.

Separat vereinbart

Softwareentwicklung, Lizenzen und Betrieb, weitere Geschäftsbereiche, Termine vor Ort und tiefere technische Prüfungen. Jede Erweiterung bekommt vorab einen eigenen Festpreis.

Unsere Ergebniszusage

Fehlt eines der fünf vereinbarten Ergebnisse, ergänzen wir es ohne zusätzliche Kosten.

Eine andere Ausgangsfrage

Erst das Unternehmen.
Dann die Architektur.
Dann die KI.

Wie würden Sie Ihr Unternehmen heute aufbauen, wenn Sie bei null anfangen könnten und KI bereits da wäre?

Ein Beispiel aus dem technischen Service

Ein Betrieb repariert und wartet Anlagen. KI kann einzelne Aufgaben beschleunigen. Die größere Frage: Würden seine Kunden lieber laufende Betreuung kaufen?

01 · HEUTE

Einzelne Einsätze verkaufen.

TECHNISCHER SERVICEEinzelauftrag
Kunde meldet BedarfTeam plant den Einsatz
Ein Einsatz · ein Auftrag
Angebot, Ablauf und Bezahlung
Was der Kunde kauft
Eine Reparatur oder Wartung nach Auftrag.
Wie die Leistung entsteht
Der Kunde meldet sich, das Team plant den Einsatz.
Wofür bezahlt wird
Für den jeweiligen Einsatz.

02 · KI IM BESTEHENDEN ABLAUF

Dieselben Einsätze besser vorbereiten.

TECHNISCHER SERVICEEinzelauftrag
Kunde meldet BedarfKI bereitet Vorschlag vorTeam prüft und plant
Ein Einsatz · ein Auftrag
Angebot, Ablauf und Bezahlung
Was der Kunde kauft
Weiterhin eine Reparatur oder Wartung nach Auftrag.
Wie die Leistung entsteht
KI bereitet den Einsatz vor, die Serviceleitung entscheidet.
Wofür bezahlt wird
Weiterhin für den jeweiligen Einsatz.

03 · EIN MÖGLICHES NEUES MODELL

Laufende Betreuung anbieten.

TECHNISCHER SERVICEService­vereinbarung
Bedarf prüfenMaßnahmen planenBetreuung leisten
Regelmäßig, im vereinbarten Umfang
Angebot, Ablauf und Bezahlung
Was der Kunde kauft
Betreuung seiner Anlagen mit vereinbartem Leistungsumfang.
Wie die Leistung entsteht
Das Team prüft regelmäßig, KI bereitet vor, Menschen geben frei.
Wofür bezahlt wird
Für die Betreuung, dazu einzelne Einsätze.

Unser Ansatz beginnt bei Angebot und Kundennutzen. Danach gestalten wir Organisation, Aufgaben und Technik.

Unsere Methode

Unser Ansatz bleibt unternehmerisch.

Wir beginnen beim Kundennutzen. Dann verbinden wir Geschäftsmodell, Organisation, Menschen, KI und Systeme.

Unsere sieben Prüffragen

Unsere Methode · der Einstieg

AI First
Business Review.

Sieben Perspektiven. Ein zusammenhängendes Unternehmensmodell.

Unser AusgangspunktWas soll Ihr Unternehmen für seine Kunden leisten?
Geschäft
Zusammenspiel
Umsetzung
01Wofür bezahlen Ihre Kunden?Geschäftsmodell

Wir prüfen Wertangebot, Leistungen und Erlöslogik. Welche Möglichkeiten entstehen, wenn Wissen, Daten und KI von Anfang an mitgedacht werden?

ArbeitsproduktWertangebot und wirtschaftliche Annahmen

02Wie entsteht Ihre Leistung?Wertschöpfung & Organisation

Rollen und Übergaben werden auf ihren Beitrag zum Kundenergebnis geprüft. Die Organisation folgt der Wertschöpfung.

ArbeitsproduktZielorganisation und Verantwortlichkeiten

03Welche Arbeit ist dafür nötig?Prozesse

Behalten, vereinfachen, auflösen oder neu gestalten: Wir betrachten den Zweck einer Aufgabe, bevor wir ein Werkzeug auswählen.

ArbeitsproduktPriorisierte Handlungsfelder und Sollabläufe

04Wo entscheiden Menschen?Mensch × KI

Menschen entscheiden und verantworten. KI kann geeignete Arbeit vorbereiten oder übernehmen. Wir definieren die Zusammenarbeit und notwendige Freigaben.

ArbeitsproduktRollen und Freigaberegeln

05Welche Aufgaben darf KI übernehmen?KI-Agenten

Ein Agent erhält einen begrenzten Auftrag. Zugriffe, erlaubte Aktionen, Qualitätsprüfung und der Weg bei Unklarheit werden festgelegt.

ArbeitsproduktAgentenaufträge, Grenzen und Ausnahmewege

06Welche Daten und Systeme werden gebraucht?Systemarchitektur

CRM, ERP, E-Mail, Wissen, Anwendungen und Schnittstellen werden als zusammenhängende Architektur betrachtet. Datenqualität und Berechtigungen gehören dazu.

ArbeitsproduktDatenflüsse und Systemarchitektur

07Wie wird daraus funktionierende Arbeit?Einführung

Priorisierte Veränderungen werden umgesetzt, im Alltag geprüft und anhand vereinbarter Kriterien verbessert.

ArbeitsproduktUmsetzungsplan und Messkriterien

Häufige Fragen

Zum Business Review.

Ihre Frage ist nicht dabei? Marcel Sohn beantwortet sie gern persönlich.

02204 4822827
Lohnt sich das Review auch für einen kleineren Betrieb?

Das klären wir im kostenfreien Erstgespräch. Das Review passt, wenn Abstimmung, verteiltes Wissen oder ein neues Angebot Ihren Betrieb bremsen.

Was passiert nach dem Review?

Sie entscheiden. Die Ergebnisse gehören Ihnen. Sollen wir umsetzen, bekommen Sie dafür einen eigenen Festpreis.

Kommen Sie für das Review zu uns in den Betrieb?

Interviews und Workshops finden digital statt. Termine vor Ort können wir zusätzlich vereinbaren.

Müssen wir alles verändern oder überall KI einsetzen?

Nein. Bewährtes bleibt. Manchmal sind klare Zuständigkeiten oder einfachere Abläufe die bessere Antwort.

Was brauchen Sie von uns und wie bleiben Informationen vertraulich?

Wir brauchen Informationen zu Leistungen, Abläufen und Systemen. Wer beteiligt ist und wie Unterlagen geschützt werden, klären wir vorab. Bitte schicken Sie mit der ersten Anfrage keine sensiblen Unterlagen.

Klären wir, ob das Review für Sie sinnvoll ist.

30 Minuten mit Marcel Sohn · Sohn Solutions GmbH · kostenfrei

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